לדף הבית

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 באוקטובר 2026

Clara AI ("Clara", "השירות") היא מערכת שעונה בשם עסקים לפניות של לקוחות בוואטסאפ (ובשיחות שלא נענו, כשהעסק מפעיל זאת), ועוזרת לבעלי העסקים לנהל לידים, יומן ותשלומים. השירות מופעל על ידי OKANIN PROJECT (אוקנין רועי יעקב), עוסק פטור מס׳ 207848664, רחבת ימין 27, קריית גת ("אנחנו"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, ומה הזכויות שלך.

בעל השליטה במידע

בעל השליטה במאגר המידע של השירות הוא אוקנין רועי יעקב (עוסק פטור מס׳ 207848664). לגבי מידע על לקוחות של עסק, העסק שמשתמש בשירות הוא שקובע לאילו מטרות המידע משמש, ואנחנו מעבדים אותו עבורו ולפי הגדרותיו.

מי משתמש בשירות

איזה מידע אנחנו אוספים

מבעלי עסקים: שם, מספר טלפון נייד (לכניסה בקוד), שם העסק, תחום, מחירון ושירותים, אזורי שירות, שעות עבודה, כתובת סטודיו, ופרטי חיבור לשירותי תשלום (נשמרים מוצפנים).

מלקוחות של העסקים: מספר טלפון, שם (אם נמסר), תוכן ההודעות ששלחו לעסק, תמונות שצורפו, ופרטים שמסרו על השירות שהם צריכים, למשל תאריך אירוע, שעה, מספר משתתפים ועיר. אם התקשרו לעסק ולא נענו: מספר המתקשר ושעת השיחה.

צילום של אישור תשלום: כשלקוח משלם מקדמה לעסק בביט, בפייבוקס או בהעברה בנקאית ושולח צילום מסך של האישור, הצילום נשמר בכרטיס הלקוח אצל העסק, ומערכת הבינה המלאכותית קוראת ממנו רק את הסכום, שם הנמען, התאריך והאפליקציה, כדי לאשר את המועד. איננו מקבלים גישה לחשבון הבנק או לאפליקציית התשלום של אף אחד.

כשעסק מחבר את מספר ה-WhatsApp Business שלו: העוזרת עונה על אותו מספר, והאפליקציה ממשיכה לעבוד בטלפון של בעל העסק. במקרה כזה אנחנו מקבלים גם את ההודעות שבעל העסק שולח בעצמו מהטלפון: בשיחות עם לקוחות שפנו דרך השירות הן נשמרות בשיחה, כדי שהעוזרת תשתוק כשבעל העסק עונה בעצמו; ואת רשימת אנשי הקשר והשיחות הקודמות במספר. מהרשימה הזו נשמר רק סימון שהמספר מוכר לעסק, כדי שהעוזרת לא תענה למשפחה ולחברים. תוכן השיחות הפרטיות של בעל העסק אינו נשמר.

מידע טכני: יומני שימוש ותקלות (בלי תוכן ההודעות) ומידע על עלות השימוש, לצורך תפעול ואבטחה.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי המידע שמפורט כאן השירות לא יכול לפעול. למשל, אי אפשר לענות להודעה בלי לקבל את תוכנה, ואי אפשר להיכנס לחשבון בלי מספר טלפון.

למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא משתמשים בו לפרסום, ולא שולחים ללקוחות של עסק הודעות שיווקיות מטעמנו.

שיחה עם עוזרת דיגיטלית (בינה מלאכותית)

התשובות ללקוחות של העסק מנוסחות על ידי מערכת בינה מלאכותית, בהתאם למחירים ולהגדרות שהעסק קבע, ולא על ידי אדם. ההודעות מציגות את Clara כעוזרת הדיגיטלית של העסק. תשובה של מערכת אוטומטית עלולה לכלול טעויות; כל מחיר שנמסר הוא מחיר משוער, והמחיר הסופי נקבע מול העסק. שאלות רגישות או חריגות מועברות לבעל העסק.

לפי התנאים המסחריים של ספק הבינה המלאכותית שלנו במועד עדכון מדיניות זו, תוכן שנשלח לעיבוד אינו משמש לאימון המודלים שלו.

עם מי המידע משותף

כדי שהשירות יעבוד, המידע עובר לספקים שפועלים בשבילנו ורק לצורך זה:

נמסור מידע לרשויות רק אם נידרש לכך על פי דין.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלמעלה, ובהם Meta ו-Anthropic, מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאירופה. המידע מועבר אליהם רק במידה הנדרשת למתן השירות, ובכפוף להתחייבויות שלהם לשמירה על המידע ולאבטחתו.

עוגיות ומעקב באתר

אתר זה אינו משתמש בעוגיות (Cookies), בכלי מעקב או בפרסום. הגופנים נטענים מהאתר עצמו, בלי פנייה לשרתים חיצוניים.

אבטחה ושמירת מידע

המידע של כל עסק נפרד מהמידע של עסקים אחרים, הגישה מוגנת בכניסה בקוד חד-פעמי, ופרטי חיבור רגישים נשמרים מוצפנים. אנחנו שומרים מידע כל עוד העסק משתמש בשירות, ועד 12 חודשים אחרי שהפסיק, אלא אם התבקשה מחיקה קודם לכן או שהדין מחייב לשמור יותר.

הזכויות שלך ומחיקת מידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עלייך, לתקן אותו או למחוק אותו.

לבקשת עיון, תיקון או מחיקה: כתבו לנו בוואטסאפ או התקשרו ל-054-3142320. נאמת שהבקשה הגיעה מבעל המידע, ונטפל בה תוך 30 יום. מידע שנמחק מוסר גם מהגיבויים בתוך מחזור הגיבוי הבא.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד, ועל שינוי מהותי נודיע לבעלי העסקים מראש.

יצירת קשר

OKANIN PROJECT — אוקנין רועי יעקב (Clara AI), עוסק פטור מס׳ 207848664
רחבת ימין 27, קריית גת 8251149
טלפון: 054-3142320